개인 정보 정책

최종 업데이트 날짜: 2026년 9월

귀하의 개인 데이터를 보호하는 것은 우리에게 중요합니다. 본 개인정보 보호정책은 당사 웹사이트인 Balmers Hostel의 운영과 관련하여 당사가 개인 데이터를 처리하는 방법을 설명합니다. www.balmers.com, 예약, 숙박, 당사와의 커뮤니케이션, 그리고 그러한 데이터가 처리되는 목적.

본 개인정보 보호정책은 기본적으로 스위스 연방 데이터 보호법(FADP)을 기반으로 합니다. 유럽 ​​연합 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 적용되는 경우 당사는 해당 요구 사항도 고려합니다.

1. 데이터 컨트롤러

개인정보 처리를 담당하는 컨트롤러는 다음과 같습니다.

sisteam gmbh
발머스 호스텔
Hauptstrasse 23
인터라켄 3800매트
Switzerland

UID: CHE-170.203.023

이메일: [email protected]
핸드폰: +41 33 822 19 61
웹사이트: www.balmers.com

데이터 보호에 관한 질문이나 요청이 있는 경우 위의 이메일 주소를 사용하여 문의하시기 바랍니다.

2. 당사가 처리하는 개인정보

귀하가 당사와 상호 작용하거나 서비스를 이용하는 방식에 따라 당사는 특히 다음 범주의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다.

• 이름, 생년월일 및 기타 신원 정보
• 이메일 주소, 전화번호, 우편 주소 등의 연락처 정보
• 법정 손님 등록에 필요한 국적 및 기타 정보
• 도착 및 출발 날짜, 예약된 숙박 시설, 손님 수 및 특별 요청과 같은 예약 및 숙박 정보
• 체크인, 체크아웃, 게스트 등록에 필요한 정보
• 결제 및 거래 정보
• 이메일, 문의 양식, 전화 또는 WhatsApp 등을 통한 당사와의 커뮤니케이션
• 귀하가 자발적으로 당사에 제공하는 정보 및 문서
• IP 주소, 브라우저, 장치 유형, 운영 체제, 액세스 날짜 및 시간과 같은 기술 정보
• 귀하가 당사 웹사이트를 어떻게 사용하는지에 대한 정보.

원칙적으로 당사는 해당 목적에 꼭 필요한 개인정보만을 처리합니다.

3. 데이터 처리의 목적

당사는 특히 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

• 예약 접수, 처리, 관리
• 숙박 계약 이행 및 서비스 제공
• 체크인 및 체크아웃;
• 법정 게스트 등록 요구 사항을 준수합니다.
• 지불 처리 및 회계 기록 유지
• 손님 및 잠재 손님과의 커뮤니케이션;
• 문의, 수정 및 취소 처리
• 당사 웹사이트 운영, 보안 및 개선
• 당사 웹사이트 사용을 통계적으로 분석합니다.
• 법률, 세금 및 규제 의무를 준수합니다.
• 오용, 사기 및 보안 사고 예방 및 조사
• 법적 청구권을 확립, 행사 또는 방어합니다.

GDPR이 적용되는 경우 당사는 상황에 따라 특히 계약 이행이나 계약 전 조치, 법적 의무 준수, 합법적 이익 또는 귀하의 동의를 기반으로 처리합니다.

4. 예약, 게스트 데이터 및 뮤즈

우리는 마구간 예약, 숙박 및 고객 데이터를 관리하는 호텔 관리 및 예약 시스템입니다.

귀하가 예약할 때 당사는 귀하의 이름, 연락처, 생년월일, 숙박 세부 정보, 예약 정보, 결제 및 거래 정보, 예약 및 숙박 처리에 필요한 기타 정보를 포함한 정보를 처리할 수 있습니다.

우리는 특히 다음과 같은 목적으로 Mews를 사용합니다.

• 예약접수 및 관리
• 손님 정보 관리;
• 체크인 및 체크아웃 준비
• 숙박 및 객실 또는 침대 점유 관리
• 지불 처리 또는 문서화
• 예약 및 숙박과 관련하여 의사소통을 합니다.

특히 시스템 제공자는 다음과 같습니다.

뮤스 시스템즈 B.V.
Wibautstraat 137D
1097 DN 암스테르담
네덜란드

Mews는 당사를 대신하여 특정 개인 데이터를 처리합니다. 특정 서비스의 경우 Mews는 개인 데이터를 독립적인 컨트롤러로 처리할 수도 있습니다.

Mews가 개인 데이터를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Mews의 개인 정보 보호 정보에서 확인할 수 있습니다.

5. 법정 게스트 등록

숙박 시설 제공업체로서 당사는 법적으로 고객 등록 기록을 유지해야 합니다.

이를 위해 당사는 숙박 고객과 관련하여 법적으로 요구되는 정보를 처리합니다. 이 정보는 공공 보안 목적으로 수집되며 법률이 규정하는 범위 내에서 관할 당국 및 감독 기관에 공개될 수 있습니다.

베른 주의 해당 규정에 따라 법정 고객 등록 기록은 다음의 순서대로 보관됩니다. 최소 5년!

6. 결제 처리

당사는 특히 결제 서비스 제공업체를 이용합니다. 줄무늬, 전자 결제를 처리합니다.

귀하가 결제를 할 때, 거래 처리에 필요한 정보는 해당 결제 서비스 제공자에게 직접 전송되거나 수집됩니다. 여기에는 귀하의 이름, 결제 금액, 결제 방법, 거래 정보 및 결제 세부정보가 포함될 수 있습니다.

전체 신용카드 정보는 일반적으로 결제 서비스 제공업체에서 처리됩니다. 우리는 주로 회계 목적으로 지불을 확인, 할당 및 기록하는 데 필요한 정보를 받습니다.

Stripe은 스위스 또는 유럽 경제 지역 외부에서도 개인 데이터를 처리할 수 있습니다. 공급자에 따르면, 국제적으로 전송되는 개인 데이터를 보호하는 데 필요한 적용 가능한 메커니즘이 이러한 전송에 사용됩니다.

이 정보의 처리는 특히 귀하의 결제를 처리하고 귀하와 체결한 계약을 이행하기 위해 수행됩니다.

7. 문의하기

귀하가 당사 문의 양식, 이메일, 전화 또는 기타 수단을 통해 당사에 연락하는 경우 당사는 귀하의 문의를 처리하기 위해 귀하가 제공한 정보를 처리합니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 당신의 이름;
• 이메일 주소
• 전화번호;
• 문의 주제 및 내용
• 예약 또는 숙박 정보
• 귀하가 자발적으로 제공하거나 업로드한 파일 또는 문서.

귀하의 문의에 꼭 필요한 경우를 제외하고는 민감한 개인 데이터를 보내지 마십시오.

당사는 일반적으로 귀하의 문의를 처리하고, 기존 또는 잠재적 비즈니스 관계를 유지하거나 법적 청구권을 확립, 행사 또는 방어하는 데 필요한 기간 동안 서신을 유지합니다. 법정 보존 의무는 영향을 받지 않습니다.

8. WhatsApp을 통한 커뮤니케이션

우리는 고객에게 다음을 통해 우리와 소통할 수 있는 옵션을 제공합니다. 왓츠앱!

이 통신 채널을 사용하는 경우 WhatsApp 운영자가 개인 데이터를 처리합니다. 여기에는 귀하의 전화번호, 프로필 정보, 통신 내용, 기술 및 연결 데이터가 포함될 수 있습니다.

WhatsApp은 Meta 회사 그룹의 일부입니다. 따라서 개인 데이터는 스위스 외부에서도 처리될 수 있습니다.

WhatsApp의 사용은 자발적입니다. 이메일이나 전화로 문의하실 수도 있습니다.

WhatsApp 또는 Meta가 개인 데이터를 독립적으로 처리하는 경우 관련 제공업체의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

9. 당사 웹사이트 방문

귀하가 당사 웹사이트를 방문하면 기술 정보가 자동으로 수집되어 서버 로그 파일에 저장될 수 있습니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• IP 주소
• 접속 날짜 및 시간
• 액세스된 페이지 및 파일
• 전송된 데이터의 양;
• 브라우저 및 브라우저 버전
• 운영 체제;
• 리퍼러 URL;
• 장치 정보.

이 정보는 특히 당사 웹사이트를 기술적으로 제공하고, 안정성과 보안을 보장하며, 기술적 오류나 악의적인 액세스를 식별하는 데 사용됩니다.

10. 쿠키 및 유사 기술

당사 웹사이트는 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다.

쿠키는 귀하의 장치에 저장되는 작은 파일입니다. 일부 쿠키는 당사 웹사이트가 제대로 작동하는 데 기술적으로 필요합니다. 예를 들어, 당사 웹사이트가 어떻게 사용되는지 통계적으로 분석하기 위해 다른 쿠키 및 기술이 사용될 수 있습니다.

동의가 필요한 경우, 당사는 귀하가 동의한 후에만 비필수 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다.

귀하는 당사 웹사이트에서 제공되는 쿠키 설정을 통해 귀하의 선택을 관리할 수 있으며 향후에도 언제든지 귀하의 동의를 변경하거나 철회할 수 있습니다.

브라우저 설정을 통해 쿠키를 삭제하거나 차단할 수도 있습니다. 그러나 그렇게 하면 당사 웹사이트의 특정 기능이 제한될 수 있습니다.

11. 구글애널리틱스

우리는 구글애널리틱스, Google이 당사 웹사이트에서 제공하는 웹 분석 서비스입니다.

Google Analytics는 방문자가 당사 웹사이트를 어떻게 이용하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 특히 다음에 관한 정보가 처리될 수 있습니다.

• 방문한 페이지;
• 방문 시간 및 기간;
• 당사 웹사이트와의 상호작용
• 대략적인 지리적 위치
• 사용된 장치;
• 브라우저 및 운영 체제;
• 웹사이트 방문 출처.

당사는 특히 웹사이트와 온라인 서비스를 통계적으로 분석하고 개선하기 위해 이 정보를 사용합니다.

해당 계약 구조에 따라 Google Analytics는 해당 계약 내 회사에서 제공됩니다. 구글 그룹, Google Ireland Limited 또는 Google LLC와 같습니다.

Google은 스위스 및 유럽 경제 지역 외부에서 개인 데이터를 처리할 수 있습니다.

법적으로 요구되는 경우 당사는 귀하의 동의가 있는 경우에만 Google Analytics를 사용합니다. 귀하는 당사의 쿠키 설정을 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있으며 이는 향후 효력을 발생합니다.

Google Analytics를 통해 수집된 정보의 보유 기간은 당사가 선택한 설정 및 제공업체의 해당 사양에 따라 다릅니다.

Google의 개인 데이터 처리에 대한 자세한 내용은 Google의 개인 정보 보호 정보에서 확인할 수 있습니다.

12. 소셜 미디어 및 외부 콘텐츠

Balmers Hostel은 특히 소셜 미디어 네트워크와 플랫폼에서 입지를 유지하고 있습니다. 인스 타 그램!

귀하가 이러한 플랫폼에 대한 링크를 따르거나 포함된 콘텐츠와 상호 작용하는 경우 개인 데이터가 관련 플랫폼 운영자에게 전송되어 처리될 수 있습니다.

외부 콘텐츠가 당사 웹사이트에 직접 삽입되고 해당 콘텐츠가 로드될 때 개인 데이터가 관련 제공자에게 전송되는 경우, 이는 법률에서 요구하는 경우 귀하가 적절한 동의를 얻은 후에만 이루어집니다.

개인정보의 독립적 처리에는 각 플랫폼 운영자의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

13. 개인정보 공개

우리는 귀하의 개인 데이터를 판매하거나 임대하지 않습니다.

그러나 당사는 본 개인정보 보호정책에 설명된 목적을 위해 필요하거나 법에 따라 공개가 요구되는 경우 개인 데이터를 제3자에게 공개할 수 있습니다.

이러한 수신자에는 특히 다음이 포함될 수 있습니다.

• 호텔 관리 및 예약 시스템 제공업체, 특히 Mews
• 결제 서비스 제공업체, 특히 Stripe
• IT, 호스팅 및 웹사이트 서비스 제공업체
• 분석 제공업체, 특히 Google
• 통신 서비스 제공자;
• 은행 및 금융 서비스 제공업체;
• 회계 및 신탁 서비스 제공업체;
• 법률 및 기타 전문 고문;
• 공개가 법적으로 요구되거나 허용되는 당국, 법원, 경찰 또는 기타 공공 기관.

당사를 대신하여 활동하는 서비스 제공업체는 일반적으로 해당 서비스를 제공하는 데 필요한 개인 데이터만 수신합니다.

14. 국제 데이터 전송

당사의 일부 서비스 제공업체는 스위스 외부에 위치하거나 다른 국가에서 개인 데이터를 처리합니다.

이러한 국가에는 유럽 경제 지역(European Economic Area) 내의 국가, 미국 및 당사의 서비스 제공업체 또는 하청업체가 운영되는 기타 국가가 포함될 수 있습니다.

스위스 연방 의회가 적절한 수준의 데이터 보호를 제공한다고 인정하지 않은 국가에 개인 데이터가 공개되는 경우 당사는 법률에서 요구하는 경우 적절한 보호를 보장합니다.

여기에는 인정된 표준 계약 조항이나 법률이 제공하는 기타 보호 장치의 사용이 포함될 수 있습니다. 스위스와 관련 국가 간에 공식적으로 인정된 데이터 보호 프레임워크가 적용되는 경우, 전송은 해당 프레임워크를 기반으로 할 수도 있습니다.

법률에 규정된 경우, 해외 이전은 귀하의 동의에 근거하거나, 계약 이행에 필요하거나, 다른 법적 예외에 따라 이루어질 수도 있습니다.

15. 데이터 보존

당사는 일반적으로 관련 처리 목적에 필요한 기간 동안 또는 법적 또는 계약상 보관 의무에 따라 요구되는 기간 동안만 개인 데이터를 보관합니다.

특히 다음 보존 기간 또는 기준이 적용됩니다.

회계 및 사업 기록
회계 기록, 증빙 문서, 법정 회계 및 보존 의무가 적용되는 기타 기록은 일반적으로 다음 기간 동안 보관됩니다. 10년. 법정 보존 기간은 해당 회계연도 말부터 시작됩니다.

게스트 등록 기록
법정 고객 등록 기록은 다음 사항에 대해 질서 있게 보관됩니다. 최소 5년 베른 주의 규정에 따릅니다.

예약 및 숙박 안내
예약 및 숙박 정보는 숙박을 관리하고, 법적 의무를 준수하거나, 잠재적인 법적 청구권을 확립, 행사 또는 방어하는 데 필요한 기간 동안 보관됩니다. 그러한 정보가 회계 기록 또는 법정 고객 등록 기록의 일부를 구성하는 경우 해당 법정 보존 기간이 적용됩니다.

결제 및 거래정보
결제 정보, 청구서 및 거래 기록은 일반적으로 다음을 위해 보관됩니다. 10년 법정 회계 및 보존 요건이 적용되는 기록의 일부를 구성하는 경우.

문의 및 대응
문의 및 기타 서신은 일반적으로 문의 처리, 비즈니스 관계 유지, 잠재적인 법적 청구권 설정, 행사 또는 방어에 필요한 기간 동안 보관됩니다. 서신이 법정 보존 요건이 적용되는 기록의 일부를 구성하는 경우 해당 법정 기간이 적용됩니다.

웹사이트 및 분석 데이터
기술 로그 데이터, 쿠키 데이터, 분석 정보는 당사가 설정하거나 해당 서비스에 대해 지정한 기간에 따라 보관됩니다. 당사는 일반적으로 관련 목적에 합리적으로 필요한 것보다 더 길지 않은 보존 기간을 선택합니다.

해당 보관 기간이 만료된 후에는 법적 의무나 기타 허용 가능한 사유로 인해 추가 보관이 필요한 경우를 제외하고 개인 데이터는 삭제되거나 익명화됩니다.

16. 데이터 보안

당사는 손실, 오용, 무단 접근, 변경 또는 무단 공개로부터 개인 데이터를 보호하기 위해 적절한 기술 및 조직적 보안 조치를 구현합니다.

처리 유형에 따라 이러한 조치에는 액세스 제한, 승인 제어, 기술적 보호 장치, 데이터 백업 및 암호화된 연결이 포함될 수 있습니다.

그러나 정보의 전자적 전송이나 저장이 완전히 위험이 없다고 보장할 수는 없습니다.

17. 귀하의 권리

관련 데이터 보호법 및 관련 법적 요구 사항에 따라 귀하는 특히 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.

• 당사가 귀하에 대해 처리하는 개인 데이터 여부와 어떤 개인 데이터에 관한 정보를 얻습니다.
• 부정확하거나 불완전한 개인 데이터를 수정합니다.
• 개인 데이터 삭제를 요청합니다.
• 귀하의 개인 데이터의 특정 처리에 반대합니다.
• 일반적으로 사용되는 전자 형식으로 특정 개인 데이터의 공개 또는 전송을 요청합니다.
• 이전에 제공한 동의를 철회하면 향후 효력이 발생합니다.

이러한 권리에는 법적 요구 사항, 예외 및 제한 사항이 적용될 수 있습니다. 특히, 법적 보존 의무로 인해 당사가 특정 정보를 즉시 삭제하지 못할 수도 있습니다.

귀하의 권리를 행사하려면 당사에 문의하십시오. [email protected]!

귀하의 개인 데이터 오용을 방지하고 보호하기 위해 당사는 귀하의 신원에 대한 적절한 증거를 요청할 수 있습니다.

GDPR이 관련 처리에 적용되는 경우 귀하는 추가 권리를 가질 수 있습니다.

귀하는 또한 관할 데이터 보호 감독 기관에 불만을 제기할 수도 있습니다.

스위스에서는 관할 연방 데이터 보호 기관이 연방 데이터 보호 및 정보 위원회(FDPIC)!

18. 자동화된 개인 결정

일반적으로 당사는 귀하에게 법적 영향을 미치거나 귀하에게 이와 유사한 중대한 영향을 미치는 자동화된 처리에만 근거하여 결정을 내리지 않습니다.

향후 이러한 절차를 이용할 경우 당사는 해당 법률에서 요구하는 정보를 제공할 것입니다.

19. 본 개인정보 보호정책의 변경

당사는 특히 서비스나 데이터 처리 활동을 변경하거나, 새로운 서비스 제공업체를 도입하거나, 법적 요구 사항이 변경되는 경우 언제든지 본 개인정보 보호정책을 개정할 수 있습니다.

현재 버전은 다음에 게시되었습니다. www.balmers.com 적용됩니다.

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