FAQ
At Balmers we are glad to help... Please choose a theme first.
Generelle Fragen
- Schweizer Recht und Hausregeln:
Die Schweiz hat eine strenge "Nachtruhe" Politik (kein Lärm ab 22:00) policy. Please respect the law, our neighbors and your fellow travelers who maybe wanting a good night’s sleep. When the club is closed we will ask you to make your way to your rooms or go out as quietly as possible.
Alle Balmers Gebäude bestehen aus Holz, deswegen gilt im ganzen Haus ein stricktes RAUCHVERBOT ! Dieses Verbot dient deiner eigenen Sicherheit. Verstösse gegen diese Regelung werden mit mindestens CHF 100.- Busse bestraft und können bis zum Verweis und zur Anzeige führen. - Wie kann ich mit Balmers Kontakt aufnehmen?
Balmers Hostel
Hauptstrasse 23 - 33
3800 Matten bei Interlaken, SchweizAllgemein
Web: www.balmers.com
Phone: 41 (0) 33 822 1961
Whatsapp: 41 (0) 33 822 1961
Email: mail@balmers.com - Notruf-Nummern
Allgemeine Notrufe: 112
Polizei: 117
Feuerwehr: 118
Ambulanz: 144
Krankenhaus: 41 33 826 26 26
Apotheke: 41 33 828 34 34
Fragen zum Hostel
- Wer ist Balmers Hostel?
We are the oldest and most fun hostel in Switzerland! We are situated in three traditional Swiss wooden chalets that surround a courtyard, terras, and garden. The look and feel of our accommodation can best be described as playful, comfy, and unique.
- Wann ist Check-in und Check-out Zeit?
Sieh dir is normally at 10:00
Check in normally starts from 16:00But these times are just an indication! We try to be flexible and adjust to what you need or when you arrive. If you arrive at noon and your room is ready, than you can check-in! If you need some more sleep on your departure day, just ask reception to stay a little longer.
- I'm arriving really late, will I still be able to check in?
Yes, but you’ll have to check in online. We’ll then prepare your keys so that you can get to your room after reception closes.
- Wie komme ich vom Bahnhof zum Hostel?
Mit dem Bus:
Von West Bahnhof nimmst den Bus 105 in Richtung Wilderswil/Gseigwiler und steigst beim Hotel Sonne aus. Es dauert ungefähr 5 Minuten
Vom Ost Bahnhof ist es der Bus 104 in Richtung Unterseen. Das dauert auch ungefähr 5 Minuten.
We are about 30 meters from both stops. Bus fare is Sfr 3.80 per person. Busses start running from 07.00am till about 20:30pm.once you arrive at the hostel we will provide you with a free bus pass for your convenience and for the remainder of your stayZu Fuss:
Es dauert ungefähr 20 Minuten
Vom Bahnhof Interlaken West – turn left out of the station and follow the main street, turn right at the traffic circle just after Mc Donalds all the way down. Stay on the left hand side of the road and walk straight until you see brown signs pointing to Balmers. Follow these signs
Vom Bahnhof Interlaken Ost – exit straight out of station, between the bank and the Coop shopping Centre, straight through two traffic circles, and follow brown signs to Balmers.Oder nimm dir doch einfach ein Taxi für ca. CHF 15.-
Vom Flughafen:
In der Schweiz gibt es drei grössere Flughäfen, Zürich, Genf, Basel und den kleinen Flughafen Bern-Belp.
Um herauszufinden wie du nach Interlaken gelangst, klicke am besten auf den Link.
http://www.SBB.ch/en/Home.html - Do you offer breakfast?
Unfortunately not! But we do have a guest kitchen and a bakery + supermarket which are on less than 2 min walk from the hostel. Read more about breakfast
- Gibt es WiFi im Hostel?
Yes. We provide free high speed wifii in all areas of the hostel as well as in the rooms.
- Gibt es tatsächlich einen Whirlpool?
Jawohl und er ist für alle Gäste kostenlos! Mehr Infos gibts an der Reception!
Please make sure there is no eating or drinking in the tub for obvious reasons…
The jacuzzi is closed one day a week for complete cleaning and can take up to a day to heat up again. We thank you for your understanding!
- Was ist im Bettenpreis inbegriffen?
The price of your bed includes bed linen, wifi, and an Interlaken bus ticket that’s valid throughout the stay. It excludes city tax of 2.85 CHF per person per night. As of July 2019, continental breakfast is no longer included in the room price.
- Kann ich mein Gepäck nach dem Auschecken im Hostel zwischenlagern?
Ja, wir haben Schliessfächer, welche Videoüberwacht werden.
- Ich habe mein Handtuch vergessen, was nun?
We only provide towels in the private rooms for free. If you would like to rent a towel, you can do so at the hostel reception for 3.5chf for the duration of your stay.
- Muss ich die Bettwäsche selbst mitbringen?
Nein. Bettwäsche stellen wir dir zur verfügung. Wir bitten dich darum, die Bettwäsche nach dem Gebrauch an die Reception zu bringen.
- Ist es möglich beim Hostel zu parken?
We do not offer parking ourselves but there is a public car park only 50 meters away from the hostel which is free overnight (from 19:00 until 8:00). The address of the public parking is: Tellweg 7, 3800 Matten bei Interlaken, Switzerland
- Gibt es eine Möglichkeit im Hostel zu kochen?
Yes, we have a fully equipped kitchen for our guests to use for free. Make sure to leave the kitchen area clean and to wash your plates.
- Welche anderen Einrichtungen gibt es im Hostel?
Hängemattenzimmer in dem du dich nach einem erlebnisreichen Tag entspannen kannst.
TV Zimmer wo du dich über die neusten Geschehnisse informieren kannst
Balmers Garden wo du die Sonne geniessen kannst und dich entspannen kannst. Oder auf einem Riesenschachfeld spielen kannst... - Gibt es im Hostel auch ein Restaurant?
Unfortunately, there is currently no restaurant at the Balmers property. We do have a large guest kitchen that is fully equipped for you to cook an amazing meal yourself.
- Weitere Restaurants, die wir empfehlen:
Schweizer Küche (Rösti, Käse-Fondue, Raclette):
Gasthof Hirschen in Matten, Stadthaus Unterseen, Bären Unterseen
Italienisch: Tenne, Ristorante Mercato, X-Port-Pizzeria
Französisch: Café de Paris
Thai-Küche: Little Thai
Libanesisch: Layali Beirut
Sri Lanka und Indien: Shanti Unterseen
Indisch: Spice India und Taj MahalFür Sandwiches und Bagels empfehlen wir dir Barracuda Cafe und Bar, direkt auf der anderen Strassenseite
Fragen zu Aktivitäten
- Was kann ich in Interlaken unternehmen?
Interlaken is a mecca for the adventure traveler and we can guarantee an exciting stay, full of adrenaline filled days! Besides all the amazing scenery and hikes in the Bernese Oberland, (which are suitable to most people) we can also help you to organise any adventure activity you would like to do and experience! To book any of these activities and get more information, click on the link below: Informationen zuAktivitäten
- Was kann ich im Sommer alles erleben?
Paragliding
Skydiving
Hanggliding
Canyoning
River-Rafting
Bungee-Jumping
Canyon Swing
Chocolate Workshops
Hochseilgarten
Kletternund vieles mehr
Schau dir unsere Sommer Seite an oder lese diesen Artikel Sommer in Interlaken.
- Was mache ich im Winter?
Nachtschlitteln
Skifahren
Snowboarden
Schneeschuhwandern
Skydiving
Paragliding
Canyon SwingSchau dir unsere Winter oder lese diesen Artikel Ein Perfekter Winter in Interlaken
- Was tun wenn schlechtes Wetter ist? Ist Interlaken trotzdem eine Reise wert?
Yes, absolutely! You can still visit the Lauterbrunnen valley to see the waterfalls, take a cruise on one of the emerald green lakes, gain knowledge about chocolate making at the Chocolate Workshops, go river rafting or learn to climb in the indoor climbing wall. In Winter you can use Interlaken as a base to experience day trips to other Cities around Switzerland as we are so centrally located.
Lies diesen Artikel: Ein regnerischer Tag in Interlaken
- Gibt es Einkaufsmöglichkeiten?
Die Hauptstrasse ist ca. 10 Minuten entfernt und bietet alles was dein Souvenir und Shopping Herz begehrt. Die Strasse verbindet den Ost Bahnhof mit dem Westbahnhof.
Es gibt auch noch das Oberland Shoppingcenter direkt neben Balmers Tent Village (ca. 10 Minuten vom Hostel entfernt). Es hat Kleidungsgeschäfte, ein Sportgeschäft, einen Elektroladen und einen Supermarkt. Der Coop Supermarkt ist ca. 2 Minuten vom Hostel entfernt. Ca. 50m von Balmers entfernt findest du auch eine Bäckerei!
Fragen zu Nachtleben
- Private hostel night club
Wir haben unseren eigenen Nachtclub, Balmers Club. Open every night in the summer months with special drink offers, amazing DJs, and special themed nights. Balmers Club guarantees a fun atmosphere! We host a lot of live music with many up-and-coming bands! In the winter months, the bar/club is mainly open on weekends as the season starts to slow down.
- Andere Bars und Pubs, die wir empfehlen:
Barracuda is right next to our hostel.
Metropole rooftop bar has great views!
Mexikanisches Restaurant El Azteca hat die besten Margaritas in der Stadt!
Brasserie-Inn
Hangover club
Reservierungs Fragen
- Internet-Buchungen (Website und e-Mail)
– All bookings made via the Balmers website are encrypted with a SSL certificate.
– Payments are managed via the Stripe platform, this means that your credit card details are never stored internally by Balmers.
– The conditions of your reservation depend on the rate you choose, make sure to check the cancellation policy of the rate before making the reservation.
- Kann ich ohne Kreditkarte buchen?
Nein. Du brauchst eine gültige Kreditkarte um online zu reservieren und die erforderliche Kaution zu zahlen. Allerdings kannst du den Restbetrag bei der Ankunft in Bar zahlen.
- Kann ich für jemand anderes buchen und meine Kredit- oder Debit-Karte verwenden?
Ja. Bitte tätigen Sie die Reservierung mit Ihren Daten und nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um die Änderung des Namens auf der Buchung vorzunehmen und zu bestätigen.
- Reservation over the telephone or email
Reservations cannot be made via the phone oremail. Please use the booking engine of our website to make a reservation. This ensures that your information is stored securely.
Please contact us via mail@balmers.com if you’d like to modify or cancel a reservation.
- Buchungen vor Ort
You are more than welcome to arrive in Balmers last minute, however we cannot always guarantee availability for your requested room types or dates so pre-booking is highly recommended.
- Stornierungsbedingungen
The cancellation policy of your booking depends on the rate you select when you make the reservation. Please check your confirmation email for more details.
- Kann ich meine Reservierung lastminute verlängern?
Ja, wir verlängern ihre Reservation gerne, insofern dies von unserer Auslastung möglich ist.
- Was ist mit Gästen die unter 18 sind?
Wie sind ein party hostel and as such we do not allow children under 18 to stay at the property. No refunds are given if you arrive with minors at the hostel and are refused entry.
- Feste und Veranstaltungen?
Komm uns feire deinen Geburtstag bei Balmers!
Schick uns eine Mail und frage nach den Spezialdeals und Ermässigungen für deinen Geburtstag oder andere Events!
Preis & Zahlungs Fragen
- Was habe ich für Zahlungsmöglichkeiten?
Wir akzeptieren die meisten grösseren Kreditkarten. Du kannst aber auch bar bei der Ankunft bezahlen. Wenn du online buchst, musst du ein Depot mit einer Karte bezahlen. Wir wechseln auch Euros, aber unsere Raten könnten etwas tiefer als die der Banken sein. Wir haben auch einen Geldautomaten!
- Muss ich die Kredit- oder EC-Karte mitbringen mit der ich online gebucht habe?
Nein, Sie können auch mit einer anderen Kreditkarte oder in bar bezahlen.
- Was ist die Kurtaxe?
The city tax of 2.85 chf per person per night is being used to pay for tourist infrastructure such as transportation, information services, cultural performances, etc. Swiss people staying in a town where they don’t have permanent residence pay the tax too.
- Gibt es in der Schweiz MwSt?
Die Mehrwertsteuer (MwSt) von 3,8 % ist im Zimmerpreis inbegriffen.