Foire Aux Questions (FAQ)

After 10 PM, please head inside and keep the noise to a minimum.
Our hostel is nestled in a peaceful neighborhood where locals—and fellow travelers—need their rest.
Let’s respect both our neighbors and each other for a relaxed, harmonious vibe!

Balmers Hostel Hauptstrasse 23 3800 Matten bei Interlaken, Switzerland
Générales Web : www.balmers.com
Téléphone: 41 (0) 33 822 1961
WhatsApp : + 41 (0) 78 267 49 70
E-mail: [email protected]

Appels d'urgence généraux: 112
Police: 117
Service d'incendie: 118
Ambulance: 144
Hôpital: 41 33 826 26 26
Pharmacie: 41 33 828 34 34

There is no dedicated currency exchange office in Interlaken.
However, you can exchange money at banks, such as the UBS branch near Interlaken West train station or at the BLS Travel Centre Interlaken West (Bahnhofstrasse 28, 3800 Interlaken).
That said, card payments are widely accepted throughout Interlaken, usually without additional fees. A convenient option is to withdraw Swiss Francs (CHF) directly from an ATM to have spare cash, especially for smaller businesses that may not accept cards.

Bien que certains commerces à Interlaken acceptent les euros (EUR) en raison de la popularité touristique de la ville, le taux de change appliqué est souvent arrondi et peu avantageux. Plus vous vous éloignez des frontières de la Suisse, moins les euros sont acceptés. Il est donc préférable d’avoir des francs suisses (CHF) pour plus de praticité et un meilleur rapport qualité-prix.

Yes, Uber technically operates in Interlaken—but we don’t recommend it.

It’s often more expensive than regular local taxis, and availability can be limited. For the best value and reliability, we suggest using local taxi services instead.

• Bödeli Taxi (+41 33 822 00 88)
• City Taxi (+41 78 608 74 81)
• Taxi Interlaken (+41 78 600 05 02)

If you need help booking one, just ask at reception—we’re happy to help!

Lisez le billet de blog Se déplacer à Interlaken : conseils essentiels pour explorer

Interlaken does not have night trains. The last train connections typically run until midnight, with some train and bus combinations operating until around 1–2 AM.
If your flight is delayed, check the latest schedules on the SBB.ch website to ensure you don’t miss your connection.

Yes, credit cards are widely accepted in Interlaken. You’ll rarely need cash as most businesses take card payments. Public transportation tickets can also be paid via mobile apps as SBB mobile, using Apple Pay, Samsung Pay, or Google Pay.

Interlaken is a paradise for pets! With kilometers of open green spaces, your furry friends can run, explore, and even swim. Pets are allowed on public transportation and welcomed at many businesses.

At Balmers Hostel, pets are allowed if you’re staying in a private room.

Absolument ! L’eau du robinet à Interlaken provient de sources de montagne pure, ce qui la rend fraîche, propre et délicieuse. Elle est potable partout en ville.

L'âge légal de la consommation d'alcool en Suisse dépend du type d'alcool:

• Beer and wine: legal from age 16
• Spirits and hard alcohol: legal from age 18

Please drink responsibly and know your limits—cheers!

Nous sommes ravis que vous l'avez fait! Pour aider à faire votre séjour - et à tout le monde - aussi génial que possible, voici quelques choses à garder à l'esprit:

Soyez cool:

• Respecter les autres et leurs biens.

• Garder le silence après 22 h- Certaines légendes aiment dormir.

• Le paiement est de 10 h. Veuillez apporter votre draps, housse de couette et taie d'oreiller à la réception (pas besoin d'apporter des couettes ou des oreillers).

• Renvoyez tout ce que vous avez emprunté, comme les clés de pièce ou les adaptateurs.

• Lumières et ventilateurs lorsque vous quittez la pièce, s'il vous plaît!

Quelques no-gos:

• Pas de fumer à l'intérieur- Même avec la fenêtre ouverte.

• Pas de cuisine À l'extérieur de la cuisine invitée.

• Ne laissez pas les fenêtres grandes ouvertes avec le chauffer.

• Et surtout: Ne soyez pas irrespectueux.

Merci d'être le meilleur absolu! Nous sommes heureux que vous soyez ici. 🧡

Balmers Hostel est la plus ancienne auberge privée de Suisse, située dans trois charmants chalets suisses entourés de sommets de montagne en attendant d'être explorés. C’est un endroit social détendu où les voyageurs peuvent se connecter, se détendre et profiter d'une atmosphère ludique et unique en son genre.
Oh, et avant d'oublier, nous organisons une fête ou deux, surtout en haute saison.

Balmers Hostel est destiné aux voyageurs ouverts et décontractés âgés de 18 ans et plus, à la recherche de plus qu'un endroit pour dormir. Que vous soyez ici pour explorer les Alpes suisses, rencontrer des gens partageant les mêmes idées du monde entier, ou simplement vous détendre et profiter de l'ambiance, Balmers est votre maison loin de chez vous. Nous accueillons des voyageurs en solo, des groupes de jusqu'à 8 personnes et de toute personne ayant un sentiment d'aventure et de respect pour les autres.

L'enregistrement commence à 16h00
Le départ est de 10h00

Lorsque vous vérifiez, nous vous demandons de bien vouloir apporter votre draps de lit, couverture de couette et taie d'oreiller avec toi. Merci!

Oui, mais vous devrez vous enregistrer en ligne. Nous préparerons ensuite vos clés afin que vous puissiez accéder à votre chambre après la fermeture de la réception.

Yes, we’ve got lockers!
Available in different sizes, perfect for keeping your stuff safe while you’re out adventuring.

Want to travel light and worry-free? All you need is a credit card and an email address to use them.

YES. We provide free high-speed Wi-Fi throughout the entire hostel, including all rooms—no password needed.

We don’t serve breakfast, but we’ve got you covered!

We have a large guest kitchen where you can whip up your own muesli, toast, or a noodle soup – whatever your heart may desire.
To get you going get a coffee from our amazing coffee machine. You can choose between plant based or cow milk when getting your cappuccino or latte macchiato. Please help us cut down on unneccessary waste and only use the paper cups for take away coffees. For everything consumed in the hostel we have plenty of mugs for you in the kitchen.

Prefer to eat out? There’s a bakery and a supermarket just a 2-minute walk from the hostel.

Check out our blogs:

• Où prendre le petit déjeuner à Interlaken?
• En savoir plus sur la gastronomie à Interlaken

Yes, our guest kitchen is your space to cook, connect, and create.
Whether you’re whipping up a meal, swapping recipes, or sharing a late-night snack, our fully equipped kitchen is ready for you.

To keep it clean and welcoming for everyone, please tidy up after yourself—and don’t forget to recycle! Bins are clearly labeled to help you sort your waste.

Thanks for keeping the good vibes (and good hygiene) going!

Malheureusement, il n’y a actuellement pas de restaurant sur le site de Balmers. Nous disposons toutefois d’une grande cuisine commune entièrement équipée pour que vous puissiez préparer un repas délicieux vous-même.

Hungry? Here’s the scoop:
While there’s no restaurant on the Balmers property, we do have a fully equipped guest kitchen where you can cook up your own delicious meals anytime.

Looking to eat out? Check out our blog posts:
🍽️ Meilleur restaurants bon marché à Interlaken 🥦Meilleurs restaurants végétariens/végétaliens à Interlaken

Need a break from the action? We’ve got plenty of cozy corners to unwind:

🪂 Salle de hamac - Retournez et détendez-vous après une journée complète à explorer l'Oberland Bernois. Parfait pour une sieste, un livre ou un temps de froid bien nécessaire.

📺 Salle de télévision - rattraper le monde des nouvelles, regarder un film ou aller plein Netflix et Chill- C'est votre appel.

🌞 Jardin - Imprégnez-vous du soleil, sirotez un verre ou profitez simplement de l'air de la montagne. Le lieu de rencontre extérieur parfait.

🍻 Bar - Rejoignez-nous pour boire un verre! C'est extérieur en été, À l'intérieur en hiver, et toujours servir de bonnes vibrations.

🎲 Games & Social Spaces - Vous voulez jouer? Demandez à notre personnel Pour les jeux de société, les cartes ou autres trucs amusants pour faire rouler les bons moments.

Bien que nous n'ayons pas de buanderies sur place, il existe plusieurs options pratiques à proximité:

• Service de blanchisse Interlaken - Sel-service, à seulement deux portes de l'auberge (après le petit restaurant thaïlandais).

• Wash & Go - à environ 10 minutes à pied de la ville, ouverte jusqu'à minuit.

• Textile - Luiserie à service complet pour une expérience sans tracas.

Le prix de votre lit comprend le linge de lit, le wifi et un billet de bus interlaken valide tout au long du séjour. Il exclut la taxe de la ville de CHF 2,85 par personne et par nuit.

Les serviettes sont incluses dans tout salles simples, doubles et jumelles.

Rester dans un dortoir? Pas besoin d'en emballer un - vous pouvez Louez une serviette à la réception pour seulement CHF 3.50.

Oui ! Nous fournissons tout le linge de lit. Nous avons une courte vidéo qui vous montre comment faire votre lit. Au moment du départ, nous vous demandons gentiment de rapporter les draps et housses à la réception.

En bus : De la gare d'Interlaken-Ouest, prendre le bus numéro 105 et descendre à l'arrêt Hôtel Soleil. This takes 5 minutes From Interlaken Ost station take the bus number 104 et descendre à l'arrêt Hôtel Soleil. This takes 5 minutes We are about 30 meters from the bus stop. Bus fare is CHF 3.80 per person. Busses start running from 7 am till about 8:30 pm. Once you arrive at the hostel we will provide you with a free bus pass for your convenience and for the remainder of your stay
A pied : Il faut environ 20 minutes des deux gares:
De la gare d'Interlaken-Ouest - Tournez à gauche de la gare et suivez la rue principale, tournez à droite à la circulation juste après MC Donalds tout le long. Restez sur le côté gauche de la route et marchez droit jusqu'à ce que vous voyiez des panneaux bruns pointant vers Balmers. Suivez ces signes. Comment se rendre à Balmers depuis la gare d'Interlaken Ouest
De la gare de Interlaken Ost – exit straight out of station, between the bank and the Coop shopping Centre, straight through two traffic circles, and follow brown signs to Balmers. You can also get a taxi for about CHF 15 from either train station. Comment se rendre à Balmers depuis la gare d'Interlaken Est

Depuis l'aéroport : We have three major airports, Zurich, Geneva and Basel. Click on the following link to see the time schedules, no need to book a seat in Switzerland and you can purchase your tickets on arrival. https://www.sbb.ch/en/home.html

Nous n'offrons pas de stationnement nous-mêmes, mais il y a un parking public à seulement 50 mètres de l'auberge qui est gratuit pendant la nuit (de 19 h à 8 h).
L'adresse du stationnement public est: Tellweg 7, 3800 Matten Bei Interlaken, Suisse

Interlaken est un paradis pour les amateurs d’aventure, et nous vous garantissons un séjour passionnant, rempli de journées riches en adrénaline ! En plus des paysages époustouflants et des randonnées dans l’Oberland bernois (adaptées à la plupart des niveaux), nous pouvons également vous aider à organiser toute activité d’aventure que vous souhaitez vivre ! Pour réserver ces activités et obtenir plus d’informations, cliquez sur le lien ci-dessous : informations sur les activités

Parapente Parachutisme Deltaplane Canyoning Rafting en rivière Saut à l'élastique Sauter dans un canyon Ateliers Chocolat Parcours accrobranche en hauteur Escalade and much more Have a look at our été ou lisez l’article L’été à Interlaken .

• Luge de nuit
• Ski
• Snowboard
• Randonnées en raquettes
• Parachutisme
• Parapente
• Balançoire de Canyon
• Randonnée

Jetez un oeil sur notre page hiver ou lire nos articles

• Un weekend parfait à Interlaken
• Interlaken en hiver : l’itinéraire ultime sur 3 jours
• Événements d'hiver à Interlaken

Oui, absolument ! Vous pouvez toujours visiter la vallée de Lauterbrunnen pour admirer les cascades, faire une croisière sur l’un des lacs d’un vert émeraude, découvrir la fabrication du chocolat lors des ateliers chocolat, faire du rafting en rivière ou apprendre à grimper sur le mur d’escalade indoor. En hiver, vous pouvez utiliser Interlaken comme base pour des excursions d’une journée vers d’autres villes de Suisse, grâce à notre emplacement central.
Lire notre article : Un jour de pluie à Interlaken Explorer Interlaken sous la pluie : des activités pour toutes les humeurs

Yes! Interlaken offers quite a few shopping options within walking distance. The main street, about a 10-minute walk from the hostel, runs between the Ost and West train stations and is the best spot for souvenir shopping and browsing local stores. For a broader selection, head to the Oberland Shopping Centre just 2 bus stops or a 10-minute walk away. It has clothing and sports shops, as well as two grocery stores: Denner (budget-friendly) and Migros. Only 5-minute walk from the hostel, you’ll also find a Lidl supermarket, another good option for budget-conscious grocery shopping, open daily. Just 2 minutes from the hostel is our local Coop supermarket, also open every day. Plus, there are a couple of bakeries with freshly baked treats nearby – just note that they’re closed on Sundays.

Il n’y a pas de restrictions spécifiques pour la baignade autour d’Interlaken, mais il faut toujours faire preuve de bon sens. Parmi les lieux de baignade populaires, on trouve :

• Neuhaus au bord de le lac Thun
• Bönigen au bord du lac Brienz
• Lütschine River près de la piscine publique pres de Interlaken OST

Soyez prudent lorsque vous nagez dans les rivières car les courants peuvent être forts, et il y a de petits barrages dans certaines régions. Lisez notre article de blog sur Meilleurs spots de baignade autour d’Interlaken

Le vélo est un excellent moyen de découvrir Interlaken et la magnifique région entre le lac de Thoune et le lac de Brienz. Bien que le centre-ville puisse être assez fréquenté, surtout en haute saison, le vélo reste un moyen pratique et agréable de se déplacer, notamment sur les sentiers plus calmes en périphérie de la ville. Les meilleurs sentiers de VTT autour de l'interlaken Voici nos deux endroits de location de vélos préférés pour vous aider à démarrer:

• Flying Wheels: visites à vélo et location à Interlaken
• Yellow Velo: visites à vélo et location à Interlaken

Été: De nombreux sentiers sont secs et bien entretenus pendant les mois d’été. Sur les parcours plus faciles, des baskets classiques peuvent suffire, mais pour les terrains plus raides ou accidentés, des chaussures offrant une bonne adhérence, comme des chaussures de randonnée ou de trail, sont vivement recommandées. Des bâtons de randonnée peuvent également être utiles pour les itinéraires techniques ou les descentes longues. Automne / printemps: Les conditions peuvent être un peu plus imprévisibles pendant ces saisons. De nombreux sentiers sont encore ou déjà accessibles, mais ils peuvent être humides, boueux ou glissants — surtout dans les zones ombragées ou en altitude, où la neige peut persister. Comme en été, il est important de porter des chaussures robustes avec une bonne adhérence. Les bâtons de randonnée peuvent être d’une grande aide, surtout sur les sections plus raides, techniques ou lorsque les sentiers sont glissants. Hiver: De nombreux sentiers de randonnée en basse altitude restent accessibles en hiver et sont spécialement entretenus comme chemins de randonnée hivernale. Ils sont généralement bien balisés et compactés, mais les conditions peuvent varier. Des chaussures robustes, imperméables et offrant une bonne adhérence sont indispensables, et les bâtons de randonnée aident à garder l’équilibre sur les sections glacées ou irrégulières. Pour les sentiers en haute altitude, vérifiez toujours la météo et les alertes avalanche avant de partir — vous trouverez les informations à jour sur le tableau d’affichage à la réception, ou n’hésitez pas à demander à notre personnel pendant les heures d’ouverture. Il est conseillé de s’habiller en couches et d’emporter gants, bonnet et lunettes de soleil.

• Où louer du matériel à Interlaken
• Ultimate Guide to Hiking in the Interlaken Region: Trails, Tips & Scenic Routes

Notre bar souterrain est l’endroit idéal pour se détendre et s’amuser sans craindre de déranger le sommeil de qui que ce soit.

Lors d’occasions spéciales — ou quand l’ambiance s’y prête — il se transforme en club pour des soirées inoubliables.

Pour garantir sécurité et exclusivité, l’accès est réservé uniquement à nos clients.

Definitely! Here are some of our favorite spots to grab a drink around town:

• Barracuda Bar – Right next door to Balmers! A fun local vibe and just steps away.

• Metropole Rooftop Bar – Amazing panoramic views over Interlaken—perfect for sunset drinks.

• El Azteca – A lively Mexican restaurant serving up the best margaritas in town.

• Brasserie 17 – A cozy pub-style bar with a great selection of beers and cocktails.

• Hangover Club – A late-night spot if you’re looking to dance or keep the party going.

Ask at reception if you want directions or tips on the best times to go!

La plupart des bars à Interlaken ferment vers minuit, mais quelques endroits maintiennent la fête plus longtemps:

• Hangover: Situé près de la gare, le Hangover est l’un des établissements ouverts le plus tard en ville. Il est ouvert jusqu’à 4 h du matin le vendredi et 5 h du matin le samedi.
• Balmers Club: Une ou deux fois par semaine, nous ouvrons les portes de notre club privé, exclusivement pour nos clients. Ouvert jusqu’à 1 h du matin. Renseignez-vous à la réception pour connaître les horaires !
• Galways Quay Irish Pub Un favori pour les habitants et les touristes. Principalement ouvert jusqu'à environ 4 heures du matin / fermé le lundi.

All bookings made via the Balmers website are encrypted with an SSL certificate. Payments are managed via the Stripe platform, which means that your credit card details are never stored internally by Balmers. The conditions of your reservation depend on the rate you choose; make sure to check the cancellation policy of the rate before making the reservation.

Non. Vous devrez disposer d’une carte de crédit valide pour effectuer une réservation en ligne et payer l’acompte requis. Cependant, vous pouvez régler le solde restant en espèces à votre arrivée si vous le souhaitez. Si vous préférez utiliser de l’argent liquide pour réserver, veuillez vous présenter à la réception de l’auberge Balmers.

Oui. Veuillez effectuer la réservation à l'aide de vos coordonnées et contactez-nous pour changer le nom sur la réservation une fois confirmée.

Reservations cannot be made via the phone or email. Please use the booking engine of our website to make a reservation. This ensures that your information is stored securely. Please contact us via [email protected] if you’d like to modify or cancel a reservation.

Vous êtes plus que bienvenu pour arriver à Balmers à la dernière minute, mais nous ne pouvons pas toujours garantir la disponibilité pour les types de chambres ou les dates demandés, la pré-réservation est donc fortement recommandée.

Les conditions d'annulation de votre réservation dépendent du tarif que vous sélectionnez lors de la réservation. Veuillez vérifier votre e-mail de confirmation pour plus de détails.

Ravis que vous appréciiez votre séjour ici ! Nous serions heureux de prolonger votre séjour — sous réserve de disponibilité, bien sûr !

Nous n'acceptons pas les invités de moins de 18 ans. Si vous arrivez avec des mineurs, nous ne pourrons pas vous accueillir et aucun remboursement ne sera accordé.

Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit. Bien que nous tendions vers un système sans espèces, vous pouvez toujours payer en francs suisses si nécessaire — veuillez noter que nous n’acceptons que les francs suisses (CHF).

Non, vous pouvez payer avec une carte de crédit/débit différente ou en espèces.

La taxe de séjour de 2,85 CHF par personne et par nuit sert à financer les infrastructures touristiques telles que les transports, les services d’information, les spectacles culturels, etc. Les Suisses séjournant dans une ville où ils n’ont pas de résidence permanente doivent également s’acquitter de cette taxe.

Le taux spécial de TVA de 3,8 % accordé au secteur hôtelier pour les services d’hébergement est inclus dans le prix de la chambre.