Términos y condiciones

Política de edad
Los niños menores de 18 años no pueden permanecer en el albergue. No se otorgarán reembolsos a los invitados a los que se les niega el acceso debido a la reserva de una cama o una habitación para un menor.

Política de cancelación
La política de cancelación de su reserva depende de la tarifa elegida, el canal y la fecha de reserva. Consulte su correo electrónico de confirmación de reserva para la política de cancelación que se aplica a su reserva.

¿No puede encontrar la información que está buscando? Envió un correo electrónico a [email protected] Junto con su código de confirmación de reserva en el que nos solicita que compartimos la política de cancelación de su reserva con usted.

¿No puede encontrar el número de confirmación de la reserva? ¡Es posible que podamos encontrarlo en el sistema! Envíe un correo electrónico a [email protected] con su fecha de llegada, fecha de salida, canal de reserva y tipo de habitación.

Solicitudes de cancelación
Tenga en cuenta que la propiedad solo acepta solicitudes de cancelación enviadas a [email protected] o si la cancelación se realizó en el canal de reserva. Escriba claramente en el correo electrónico que desea cancelar la reserva y asegúrese de incluir el código de confirmación de la reserva. El momento en que la propiedad recibió el correo electrónico de solicitud de cancelación contará como el momento oficial de cancelación. Las solicitudes de cancelación enviadas por teléfono, WhatsApp o redes sociales de ninguna manera son aceptadas.

La información preguntó sobre las condiciones de cancelación o modificación de su reserva solo es dada por los miembros de nuestro personal por escrito.

Cambios en su reserva

Los cambios en las reservas flexibles son gratuitas hasta 48 horas antes de la fecha de llegada. Los cambios de tarifas son posibles dentro de las 72 horas posteriores a la reserva.
Los cambios en una tarifa no reembolsable son posibles dentro de la primera hora después de hacer una reserva.

Reservas grupales
Se aplican diferentes términos y condiciones a las reservas para más de 10 invitados. Por favor contactar [email protected] Para consultar sobre reservas y/o solicitar modificación o cancelación de las reservas de grupos existentes. Balmers Hostel tiene el derecho de rechazar a los grupos Bachelor/Bachelorette y puede decidir cobrar un depósito de daños a cualquier grupo de más de 10 personas.

Impuesto turístico
Todas las reservas están sujetas al impuesto turístico de 2.85 CHF por persona por noche. El impuesto turístico consiste en dos componentes; 1.80 CHF Impuesto de la ciudad y 1.05 CHF Impuesto de alojamiento.

Desayuno
Balmers ya no ofrece ningún tipo de desayuno arreglado. Sin embargo, ofrecemos a los invitados la posibilidad de preparar su propio desayuno en la cocina de los invitados. Hay un supermercado y una panadería en menos de 5 minutos a pie del albergue.

Ropa de cama
Toda la reserva incluye el uso gratuito de la ropa de cama. Todas las camas se preparan con ropa de cama limpia antes de recibir acceso a la habitación. Las reservas no incluyen el cambio de la ropa de cama fresca a menos que el invitado lo solicite específicamente en la recepción (puede aplicarse una tarifa adicional).

Toallas
Todas nuestras habitaciones gemelas, habitaciones dobles y habitaciones individuales vienen con un uso gratuito de toallas. Tenga en cuenta que las toallas no se cambiarán durante la duración de su estadía a menos que el invitado lo solicite específicamente en la recepción (puede aplicarse una tarifa adicional).

Los invitados que se alojan en una habitación de dormitorio pueden alquilar una toalla en la recepción por 3.5 chf. Tenga en cuenta que el alquiler de toallas no incluye el cambio diario de toallas a menos que el invitado solicite específicamente en la recepción (puede aplicarse una tarifa adicional).

Ofertas promocionales
Las ofertas promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta/promoción/descuento en curso.

Propiedad
Nos reservamos el derecho de prohibir a las personas de la propiedad de Balmers al realizar un comportamiento inapropiado, alcohol, abuso verbal, abuso físico y/o daños.

De fumar
Fumar dentro de la propiedad de Balmers está estrictamente prohibida con la excepción de la sala de fumar designada. La política de no fumar está estrictamente reforzada debido a la naturaleza histórica de nuestros edificios y, por lo tanto, se penaliza con una multa de 200 chf fumar.